Et spørgeskema, der sendes rundt på papir om hele patientforløbet. En hurtig survey på iPad blandt pårørende. Et mere kvalitativt interview med en patient, der har oplevet et patientforløb, som ikke fungerer. Det er netop sådanne eksempler, som patienter og pårørendes vil opleve flere af i de kommende år, når afdelinger og sygehuse forsøger at forbedre patientforløb og servicen for både patienter og pårørende.
"Vi ved, at borgere lægger vægt på, at deres erfaringer med sundhedsvæsnet – både de gode og de dårlige – bliver brugt til at skabe forbedringer. Derfor er borgernes oplevelser centrale løbende at samle ind, når regionerne vil sætte skub i en udvikling hen mod et sundhedsvæsen, der har borgerne i centrum. Vi skal i større udstrækning bruge patienters feedback til at vurdere kvaliteten af behandlingen," siger Erik Jylling, sundhedspolitisk direktør i Danske Regioner.
Danske Regioner fortæller, at tidstro feedback er en af nøglerne til at få omsat ideerne i Borgernes Sundhedsvæsen, som er den handlingsplan, som Danske Regioner fremlagde i april. Med Borgernes Sundhedsvæsen ønsker Danske Regioner at skabe et sundhedsvæsen, der i højere grad tager udgangspunkt i den enkelte patients behov, end det sker i dag.
BREAKING