Flere varme hænder med LEAN

Plejecenter Lindehaven i Ballerup har opnået gode resultater, efter man er begyndt at arbejde med Lean-metoden. Det vil sige, at man arbejder på at nedbringe det ikke-værdiskabende i en proces eller arbejdsgang til fordel for det værdiskabende - mere med de samme ressourcer kunne man også kalde det.

Arbejdet med Lean-metoden betyder også, at resultaterne måles. Derfor foretages der hvert år en tidsmåling således, at Lindehaven faktuelt kan se, hvordan det går.

Det helt overordnede mål er konstant at blive ved med at forbruge/anvende så få ressourcer som muligt på alt det, som ikke er kerneydelse - de varme hænder.

Tiden eller ressourcerne skal i stedet bruges på kulturelle aktiviteter samt på at udfylde visionen om, at den ældre skal leve livet hele livet og ikke blot "passes". Derfor arbejdes der konstant på at kunne gøre alle de "kolde opgaver" lettere, hurtigere, med færre fejl, med mindre transport osv., fortæller centerleder Torben Nielsen.

“Vi forbedrer os dagligt, og forbedringerne sigter hele tiden på at fjerne alt det, som man i Lean-filosofien betegner som spild - det ikke-værdiskabende. Og det sker i alle de processer, hvor det er muligt, og hvor det kan betale sig," siger Torben Nielsen.

“For det første bliver det til en langt enklere arbejdsgang og dermed til stor glæde og langt mindre stress for personalet. Oven i det bruger personalet tiden på det, de helst vil bruge den på, nemlig deres faglige arbejde og ikke på administration. For beboeren opleves det som, at der bliver mere omsorgstid," siger Torben Nielsen.

Dette arbejde har vist sig særdeles effektivt, som også tallene af seneste måling kan bevidne. Tid, der før blev brugt af plejepersonalet på administration, kan nu bruges på omsorg, fastslår leankonsulent og projektleder Tom Sander Kierstein fra virksomheden Plustid, som har specialiseret sig i Lean-metoden og assisteret Plejecenter Lindehaven med at implementere modellen.

“Resultatet er dermed også et helt konkret, velgennemprøvet og veldokumenteret bud på en løsning på det velfærdsproblem, vi i fremtiden står overfor i ældresektoren, nemlig at der bliver flere ældre og færre hænder til kerneydelse," siger Tom Sander Kierstein.

Med brug af Lean-metoden tilpasset ældresektoren er det muligt at bevare kerneydelsen - det værdiskabende - og kun gå efter at reducere i det ikke-værdiskabende - spildet. På den måde kan man honorere udfordringen, som alle andre i sektoren også bliver udsat for, forklarer Tom Sander Kierstein.

Metoden giver dertil også en fremadrettet langt mere bæredygtig og bedre fordeling mellem kolde og varme hænder, fordi det er muligt at fortsætte med at udnytte de begrænsede ressourcer, altså fjerne flere ikke-værdiskabende elementer fremover, påpeger han.